Centro de Atención Telefónica

112 desde un fijo de San Martín de los Andes

0800-999-1160 desde un fijo o celular de cualquier localidad 

SOPORTE DE INTERNET

Por consultas Técnicas de Internet. Todos los días de 8:30hs a 21:00hs.  (opción 1)

SERVICIO DE TELEGESTIÓN

Por consultas Comerciales o Administrativas, y consultas de Telefonía. Lunes a sábados de 8:30hs a 20:00hs. (opción 2)

 Asistencia de Internet tiene habilitado una casilla de mensajes para evitar esperas en línea. Simplemente mencionando su Nombre y Teléfono su consulta entrará cola de espera y será contactado en cuanto un operador se libere.  

El sector de Asistencia de Internet es quien, en primera instancia, brinda asesoramiento técnico y mesa de ayuda a través de su línea gratuita.

Atendido por capacitados técnicos, allí se provee de la ayuda necesaria para resolver cualquier inconveninete técnico que pueda presentarse en el servicio de Internet.

Si el inconveniente técnico no ha podido ser resuelto de forma remota desde el sector de Asistencia de Internet inmediatamente se coordina el envío de un Técnico Especializado a domicilio para poder acceder a otras instancias de solución.

Consulta tu correo smandes.com.ar a través de diferentes clientes de correo electrónico


Configurar IMAP

Consulta la tabla siguiente para configurar tu cliente de correo con la información correcta.

Servidor de correo entrante (IMAP)
correo.smandes.com.ar
Requiere SSL: Sí
Puerto: 993
Servidor de correo saliente (SMTP)
correo.smandes.com.ar
Requiere SSL: Sí
Requiere TLS: Sí (si está disponible)
Requiere autenticación: Sí
Puerto para SSL: 465
Puerto para TLS/STARTTLS: 587
Nombre completo o nombre visible
Tu nombre
Nombre de la cuenta, nombre de usuario o dirección de correo electrónico
Tu dirección de correo electrónico completa
Contraseña
Tu contraseña de correo


Configurar POP

Ve a tu cliente de correo (como Microsoft Outlook) y revisa estos ajustes.
Servidor de correo entrante (POP)
correo.smandes.com.ar
Requiere SSL: Sí
Puerto: 995
Servidor de correo saliente (SMTP)
correo.smandes.com.ar
Requiere SSL: Sí
Requiere TLS: Sí (si está disponible)
Requiere autenticación: Sí
Puerto para TLS/STARTTLS: 587
Tiempo de espera del servidor
Más de 1 minuto (se recomiendan 5)
Nombre completo o nombre mostrado
Tu nombre
Nombre de la cuenta, nombre de usuario o dirección de correo electrónico
Tu dirección de correo electrónico
Contraseña
Tu contraseña de correo

Manual del Usuario - Servicio de Internet

 Cuidados y recomendaciones para garantizar la eficiencia del servicio.




Texto de Odoo y bloque de imagen

Descargar contenido del Manual del Usuario: 

¿Qué aspectos afectan a Internet?

Consejos para Optimizar su funcionamiento

Odoo - Prueba 2 a tres columnas

Señal WIFI

La señal del WIFI puede debilitarse por interferencias físicas, de otros aparatos electrónicos, o la distancia.

Para una mejor navegación lo conveniente es que el WIFI esté correctamente configurado, y que esté ubicado donde mejor reparta la señal.

Odoo - Prueba 2 a tres columnas

Cantidad de Dispositivos

La velocidad de Internet se reparte entre todos los dispositivos que están conectados al mismo tiempo.

Para una mejor experiencia de navegación lo conveniente es contar con una velocidad que alcance para todos.

Odoo - Prueba 3 a tres columnas

Actualizaciones Automáticas

Las actualizaciones automáticas y los programas ocultos, se conectan a Internet utilizando los recursos del dispositivo y consumiendo la capacidad de la conexión.

Si eventualmente notás que disminuye el rendimiento, convendría consultar a un técnico en computación.

Odoo - Prueba 3 a tres columnas

Módem y Tensión Eléctrica

Los módems de Internet son muy sensibles a las variaciones de la tensión eléctrica, incluso las provocadas por algún electrodoméstico, y aunque la variación sea imperceptible por nosotros, puede afectar su funcionamiento.

Si en tu casa el módem se "cuelga" o se reinicia solo, y suele haber variaciones de tensión, es conveniente que lo menciones al momento de realizar un reclamo.

Odoo - Prueba 3 a tres columnas

Cableado Telefónico Interno

El estado de la red del cableado telefónico interno en un domicilio, incluso el funcionamiento de los equipos conectados a ella (teléfonos, centrales, alarmas), influye en la calidad del servicio de telefonía e Internet.

Si existen fallas recurrentes en el servicio, es conveniente revisar el estado de la red interna, ya que puede estar deteriorada, con cables muy viejos o sulfatados, empalmes en malas condiciones, etc.

Odoo - Prueba 3 a tres columnas

Alarma Conectada al Teléfono

Las alarmas hogareñas, conectadas a la telefónica, pueden introducir alteraciones, ruidos e interferencias a la red, afectando la calidad del servicio de Internet y provocando cortes.

 Si en tu casa hay una alarma conectada, es fundamental que tu proveedor coloque los filtros correspondientes y corrobore su buen funcionamiento.