Asesoramiento
Oficinas de Atención al Clientes
Podemos asesorarte por consultas Comerciales y Administrativas.
COTESMA tiene presencia en la región con Oficinas Comerciales en las localidades de San Martín de los Andes, Junín de los Andes, Zapala y Villa Pehuenia.
El servicio de atención y asistencia personalizado de Internet Cotesma, marca un diferencial al estar respaldado por una institución local que se encuentra permanentemente cerca de sus asociados y clientes..
Centro de Atención Telefónica
112 desde un fijo de San Martín de los Andes
0800-999-1160 desde un fijo o celular de cualquier localidad
SOPORTE DE INTERNET
Por consultas Técnicas de Internet. Todos los días de 8:30hs a 21:00hs.
SERVICIO DE TELEGESTIÓN
Por consultas Comerciales o Administrativas, y consultas de Telefonía. Todos los días de 8:30hs a 22:00hs.
Información de Interés
OFICINAS COMERCIALES
COTESMA tiene presencia en la región con Oficinas Comerciales en las localidades de San Martín de los Andes, Junín de los Andes, Zapala y Villa Pehuenia.
SAN MARTÍN DE LOS ANDES
Oficina de Atención al Cliente COTESMA
Capitán Drury 761
(8370) San Martín de los Andes- Neuquén
Teléfono: 02972-427000
Mail: atencionalcliente@cotesma.com.ar
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 15:30 hs.
JUNÍN DE LOS ANDES
Oficina Comercial de COTESMA
Coronel Suárez 220 Local 6
Teléfono: 422708
Mail: ventas.junin@cotemax.com.ar
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00hs y de 17:00 hs a 20:30hs. Sábados de 9:00 a 13:00hs
ZAPALA
COTEZAP- Agente Comercial
Avellaneda 240 local 8 _ Galería Porto Bianco
02942-424782
Mail: maim@cotemax.com.ar
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00hs.
VILLA PEHUENIA
ISP.com - Agente Comercial
Galería El Cántaro Local 11.
Tel: 02972-412615.
Mail: agentepehuenia@cotesma.com.ar
SOPORTE DE INTERNET
Centro de Atención Telefónica de COTESMA
112 - Desde un fijo de San Martín de los Andes
0800-999-1160 - Desde un fijo o celular de cualquier localidad
Atención todos los días de 8:30 a 21:00 hs.
Asistencia de Internet tiene habilitado una casilla de mensajes para evitar esperas en línea. Simplemente mencionando su Nombre y Teléfono su consulta entrará cola de espera y será contactado en cuanto un operador se libere.
El sector de Asistencia de Internet es quien, en primera instancia, brinda asesoramiento técnico y mesa de ayuda a través de su línea gratuita.
Atendido por capacitados técnicos, allí se provee de la ayuda necesaria para resolver cualquier inconveninete técnico que pueda presentarse en el servicio de Internet.
Si el inconveniente técnico no ha podido ser resuelto de forma remota desde el sector de Asistencia de Internet inmediatamente se coordina el envío de un Técnico Especializado a domicilio para poder acceder a otras instancias de solución.
DÉBITO AUTOMÁTICO
Datos del Titular del Servicio
Apellido y Nombre
DNI
Nº de Cliente
Datos para el Débito Automático
Opción de Tarjeta de Crédito
Apellido y Nombre del Titular de la tarjeta
Marca de la tarjeta (Visa o Mastercard)
16 Números de la tarjeta
Vencimiento de la tarjeta
Opción Cuenta Bancaria
Banco
CBU*
*Banco Francés / Patagonia / BPN . Para poder procesar el débito por CBU de Caja de Ahorro el importe debe existir en la cuenta a la fecha de
vencimiento de la factura. Si no se pudo debitar, el importe figurará como adeudado en el recuadro de “saldo
anterior” de su próxima factura.
ENVÍO DE FACTURA POR CORREO ELECTRÓNICO
Podés adherirte enviando un mail a atencionalcliente@cotesma.com.ar informando el Nombre y Apellido del titular del servicio y su número de DNI.
Al optar por este servicio estarás colaborando con el medio ambiente evitando la impresión de la factura en papel y su envío a domicilio por correo tradicional, y a cambio, todos los meses, la estarás recibiendo la factura en formato electrónico como adjunto en un mail en la dirección de correo que nos informes.
Para tu comodidad te recomendamos pagar tu factura sin moverte de tu casa a través de los medios de pagos complementarios.
| MEDIOS DE PAGO COMPLEMENTARIOS |
|
|
 Débito Automático |
 Pago Mis Cuentas |
 Pago Telefónico |
MODIFICAR LA VELOCIDAD DE CONEXIÓN
Apellido y Nombre del Titular del Servicio
DNI
Nº de Cliente
Nombre de la nueva conexión solicitada
A partir de qué fecha
(Sujeto a viabilidad)
MEDIOS DE PAGO
Elegí la forma de pago que te resulte mas cómoda.
Podés adherirte al Debito Automático solicitándolo personalemente en nuestras oficinas comerciales o bien por mail a atencionalcliente@cotesma.com.ar informando los siguientes datos:
Datos del Titular del Servicio
Apellido y Nombre
DNI
Nº de Cliente
Datos para el Débito Automático
Opción de Tarjeta de Crédito
Apellido y Nombre del Titular de la tarjeta
Marca de la tarjeta (Visa o Mastercard)
16 Números de la tarjeta
Vencimiento de la tarjeta
Opción Cuenta Bancaria
Banco
CBU*
* Banco Francés / Patagonia / BPN . Para poder procesar el débito por CBU de Caja de Ahorro el importe debe existir en la cuenta a la fecha de
vencimiento de la factura. Si no se pudo debitar, el importe figurará como adeudado en el recuadro de “saldo
anterior” de su próxima factura.
*Medios de pago complementarios al servicio Factura Sin Papel
| MEDIOS DE PAGO COMPLEMENTARIOS * | MEDIOS DE PAGO PRESENCIALES |
MEDIOS DE PAGO PRESENCIALES |
 Débito Automático |
 Pago Fácil |
Banco Macro
|
 Pago Mis Cuentas |
Banco de la Nación Argentina
|
Banco Patagonia
|
| Pago Telefónico |
Banco Francés -sólo para clientes del Banco-
|
 Banco Provincia del Neuquén |
 COTESMA ( Sólo con Tarjeta de Débito/Crédito)Oficina de Atención al Cliente: Capitán Drury 761 - Lúnes a Viernes de 8:30hs a 15:30hs Locutorio: Tte. Gral Roca y Sarmiento - Lúnes a Viernes de 8:30hs a 14:00hs |
FACTURA VENCIDA
Es importante tener tu cuenta al día ya que la deuda vencida de más de 30 días genera automáticamente la suspensión del servicio.
Tu factura vence generalmente a mediados de mes y podés optar por pagarla sin moverte de tu casa a traves de los medios de pago complementarios.
*Medios de pago complementarios al servicio Factura Sin Papel
| MEDIOS DE PAGO COMPLEMENTARIOS * |
|
|
| Débito Automático |
Pago Mis Cuentas
|
Pago Telefónico |
QUIERO TENER WIFI
Existe un tipo de router WIFI para cada tipo de tecnología, ya sea ésta ADSL (con modem ), WIRELESS (con antena) o FIBRA ÓPTICA (Unidad Óptica)
Podés consultar disponibilidad y costos en la oficina comercial mas cercana o telefónicamente en el Servicio de Telegestión del Centro de Atención Telefónica de COTESMA.
Centro de Atención Telefónica de COTESMA - SERVICIO DE TELEGESTIÓN
112 - Desde un fijo de San Martín de los Andes
0800-999-1160 - Desde un fijo o celular de cualquier localidad