Centro de Atención Telefónica

SOPORTE DE INTERNET

Centro de Atención Telefónica de COTESMA

112 - Desde un fijo de San Martín de los Andes

0800-999-1160 - Desde un fijo o celular de cualquier localidad

Atención todos los días de 8:30 a 21:00 hs.

Asistencia de Internet tiene habilitado una casilla de mensajes para evitar esperas en línea. Simplemente mencionando su Nombre y Teléfono su consulta entrará cola de espera y será contactado en cuanto un operador se libere.  

El sector de Asistencia de Internet es quien, en primera instancia, brinda asesoramiento técnico y mesa de ayuda a través de su línea gratuita.

Atendido por capacitados técnicos, allí se provee de la ayuda necesaria para resolver cualquier inconveninete técnico que pueda presentarse en el servicio de Internet.

Si el inconveniente técnico no ha podido ser resuelto de forma remota desde el sector de Asistencia de Internet inmediatamente se coordina el envío de un Técnico Especializado a domicilio para poder acceder a otras instancias de solución.

Podés adherirte al Debito Automático solicitándolo personalemente en nuestras oficinas comerciales o bien por mail a atencionalcliente@cotesma.com.ar informando los siguientes datos: 

Datos del Titular del Servicio

Apellido y Nombre

DNI

Nº de Cliente

Datos para el Débito Automático

Opción de Tarjeta de Crédito

Apellido y Nombre del Titular de la tarjeta

Marca de la tarjeta (Visa o Mastercard)

16 Números de la tarjeta

Vencimiento de la tarjeta

Opción Cuenta Bancaria

Banco

CBU*

*Banco Francés / Patagonia / BPN . Para poder procesar el débito por CBU de Caja de Ahorro el importe debe existir en la cuenta a la fecha de

vencimiento de la factura. Si no se pudo debitar, el importe figurará como adeudado en el recuadro de “saldo

anterior” de su próxima factura.

SERVICIO FACTURA SIN PAPEL

Podés adherirte enviando un mail a atencionalcliente@cotesma.com.ar informando el Nombre y Apellido del titular del servicio y su número de DNI.

Al optar por este servicio estarás colaborando con el medio ambiente evitando la impresión de la factura en papel y su envío a domicilio por correo tradicional, y a cambio, todos los meses, la estarás recibiendo la factura en formato electrónico como adjunto en un mail en la dirección de correo que nos informes.

Para tu comodidad te recomendamos pagar tu factura sin moverte de tu casa a través de los medios de pagos complementarios.

MEDIOS DE PAGO COMPLEMENTARIOS
Débito Automático	Pago Mis Cuentas	Pago Telefónico

Podés cambiar la velocidad de tu conexión solicitándolo personalmente en nuestras oficinas comerciales, o por mail a  atencionalcliente@cotesma.com.ar informando los siguientes datos:

Apellido y Nombre del Titular del Servicio

DNI

Nº de Cliente

Nombre de la nueva conexión solicitada

A partir de qué fecha

(Sujeto a viabilidad)

SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET

Es importante tener tu cuenta al día ya que la deuda vencida de más de 30 días genera automáticamente la suspensión del servicio.

Tu factura vence generalmente a mediados de mes y podés optar por pagarla sin moverte de tu casa a traves de los medios de pago complementarios.

 *Medios de pago complementarios al servicio Factura Sin Papel

MEDIOS DE PAGO COMPLEMENTARIOS *
Débito Automático	Pago Mis Cuentas	Pago Telefónico

La cooperativa provee, de manera optativa y con costo, Routers WIFI para que una conexión de internet pueda distribuir la señal de forma inalámbrica en el interior de una vivienda.

Existe un tipo de router WIFI para cada tipo de tecnología, ya sea ésta ADSL (con modem ), WIRELESS (con antena) o FIBRA ÓPTICA (Unidad Óptica)

Podés consultar disponibilidad y costos en la oficina comercial mas cercana o telefónicamente en el Servicio de Telegestión del Centro de Atención Telefónica de COTESMA.

Centro de Atención Telefónica de COTESMA - SERVICIO DE TELEGESTIÓN

112 - Desde un fijo de San Martín de los Andes

0800-999-1160 - Desde un fijo o celular de cualquier localidad