Medidas adoptadas por COVID-19

[Actualización 18/03] Considerando las últimas disposiciones gubernamentales y las recomendaciones de los especialistas de la salud

        Cotesma informa las medidas vigentes a hoy en relación a la prevención y contención de la propagación del virus COVID-19, teniendo en cuenta las últimas disposiciones y recomendaciones de los gobiernos Nacional, Provincial y Municipal, y considerando todo lo indicado por especialistas de la salud con quienes mantuvimos una reunión para consensuar dichas medidas, en relación a la prestación del servicio y la gestión de trámites. La instrumentación de estas medidas podría repercutir en los tiempos de ejecución de instalaciones y reclamos.
        COTESMA EN GENERAL:
        • Implementación de la modalidad de Teletrabajo en todas aquellas funciones que así lo permiten, garantizando siempre la prestación de los servicios.

        CASA HISTÓRICA:
        • Cierre al público.

        RESERVA NATURAL URBANA:

        • Cierre al público.

        CENTRO CULTURAL:
        • Cierre al público.

        CENTRO DE ESTUDIOS:
        • Cierre al público.

        LOCUTORIO:
        • Cierre al público.

        OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:
        • Instalación de vidrios como barrera de contención en todos los puestos donde se realice atención al cliente.
        • Limitación y moderación de la cantidad de público presente en los recintos de atención al cliente.

        SOPORTE TÉCNICO DOMICILIARIO:
        • Provisión de elementos de seguridad e higiene apropiados para la contingencia (barbijos, guantes y anteojos), para nuestro personal técnico que va a los domicilios de los clientes.
        • Implementación de una metodología de consulta para confirmar las condiciones de seguridad en cada domicilio donde el personal técnico deba realizar un trabajo.


        REALICE SUS GESTIONES DE FORMA CÓMODA Y SEGURA
        Evite concurrir personalmente a nuestras oficinas. Para ello le brindamos información sobre las herramientas con la que usted cuenta en Cotesma:
        MIS SERVICIOS - Oficina Virtual de Cotesma
        Para realizar todo tipo de gestiones con total comodidad y desde cualquier dispositivo.
        MÁS INFORMACIÓN

        CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
        0800-999-1160
        • SOPORTE DE INTERNET (opción 1)
          Para consultas Técnicas de Internet. Todos los días de 8:30hs a 21:00hs.
        • SERVICIO DE TELEGESTIÓN (opción 2)
          Para consultas Comerciales o Administrativas, reclamos, pagos y otras gestiones. Todos los días de 8:30hs a 22:00hs.

        CORREO ELECTRÓNICO
        Para realizar consultas o gestiones vía mail con personal de Atención al Cliente.
        atencionalcliente@cotesma.com.ar

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